よくあるご質問

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■ バラについて

1.お花(バラ)のサイズは、どのくらいですか?
 業界でバラのサイズといえば、花丈になります。バラは、花丈の長さによって価格が変わり、長い方が高くなります。当Clubでは、見映えや利便性、宅配便費用の高騰を考えて、 花丈50~55センチを標準 としています。(本数の多い花束の場合は、見映えをよくするために長さに変化をつけます)
 次にお花自体の咲いた大きさですが、季節や品種によって違いますが、おおよそながら、「女性の握りこぶしあまり」とお考えください。 また同じ色系統でも、品種によりその濃淡や大きさも変わりますし、花びらの形も違います。
2.バラの花の大きさは、時期や環境により変わりますか?
 バラの切花のお花の大きさと茎の太さは、栽培されている季節により、また栽培されている環境により、かなり違ってきます。春先や晩秋の涼しい中で育ったバラは、生育が遅れてじっくり育つぶんだけ茎も太く、またお花も大きくなります。 ただ、冬場は栽培ハウスが暖房で気温も高くなり、また日照時間も短いので、春秋に比べて劣ります。

 一番のオススメ時期は、3~5月や10~11月頃で、この頃のバラは、とても見栄えがします。反対に、夏場に近い時期のバラは、高温で発育が早い分だけ、茎も細めでお花もやや小さめになります。同じ品種でも、栽培時期によってグンと変わります。
3.バラの花は、どれくらいの咲き具合で届きますか?
 「少し咲き始め」程度のものでお届けするように発送元の提携バラ園さんにお願いしております。咲き具合からすると、三分咲き~五分咲き程度のものを主に花束にしてもらっています。
 これは、つぼみ気味のものに比べて花の開花がスムーズで(失敗する場合が少なくなります)、また開花気味のものに比べて日持ちもよいためです。

 花束の見栄えからすると、開花のものが一番見栄えはしますが、日持ちはその分短くなります。そのうえ、花びらが開いているため、配送中の衝撃の負担が大きくなり、花びらや花首を傷める恐れが増しますので、あまりオススメしていません。  
4.いつでもバラの花はありますか?買えますか?
基本的にバラは一年中栽培されていますので、通年発送できます。
 ただ悪天候が続いて発育が遅れたり、栽培品種の切替時に在庫がない時、また多本数や人気色にご注文が重なった場合や、クリスマス前や母の日前後などはお花の調達が困難なため、ご注文をお受けできません。何卒ご容赦下さい。 できるだけお早目のご予約確保をお勧めしています。トップページのお花の品切れ情報もご参考ください。
5.お花はどれくらい咲き続けますか?またお手入れはわかる?
 切花のバラをながく楽しむうえでの障害は、高めの気温と乾燥です。
 バラの花の日持ちは、私どもでの実験では、おおよそ夏場が約5日~1週間と短く、冬場では1週間~10日間以上と長くもちました。(これは環境や手入れ次第で変わるために、あくまで目安で、保証できるものではありません。とはいえ、割と控えめの数字です。^^;)

 お届けしたお花全てに切り花用の「切花用栄養剤」2袋とお花のお手入れ方法を書いた取扱説明書を添付しております。お花の扱いが初めての方でもお分かりいただけます。
お手入れ方法は、当サイト切バラのお手入れ方法をもご参考ください。
6.彼女に初めてバラを贈るのですが、何色がいい?何本?
 基本は彼女や貴方の好きな色がベスト。
他、花言葉を知りたければ、当サイト「バラの色別の花言葉」を。併せて、本数もあくまでお好みでいいかと思います。

 私なら、ということで…、私の独断と偏見(!?)で「男のバラ贈り術」コーナーにてご案内しています。よろしければご覧ください。
女性へのバラのプレゼントは、ほかの花と違って特別感満載かと。おそらく受け取った彼女も、同様に感じてくれるはずでは?
7.人気の色は?、何色のバラがありますか?
 一番ご注文の多い色は、組合せの「VIPカラー」 と単色の「赤」です。 次いでは、ピンクの濃淡品種の組合せの「ピンク濃淡(ピンクグラデ)」で特にご年配の女性への贈り物に人気があります。

当サイトの提携バラ園さんでは、作付け状況によって白や黄色もロットでご用意できますが、オレンジ色のバラは極めて少ないので、彩り(カラフル)シリーズなどをご注文いただいた折に、織り交ぜてお届けできるときもありますが、ロット販売は休止中です。
8.花屋さんに比べて、どうして値段が安いのですか?
 一言でいえば、「お客様が買われる花そのものの価格以外の経費を極力省いたから」といえます。商品はバラの栽培園さんからギフト仕様にしてお届け先に直送してもらっています 。だから送料が負担になっても、お花屋さんで買うよりも手元に届く期間がグンと短いので、そのぶんお花が新鮮なので日持ちするのです。
 またネット販売に徹することにより、販売にかかる維持経費や利益を極力抑えていること、店頭販売のようにロス率(店頭で売れずに廃棄されるもの)がないことなどがあげられます。
9.バラの値段は、色や時期によって変わりますか?
 花屋さんや花の卸市場では、季節や品種によってそのバラの値段は大きく変わります。変わるのが普通なのです。^^; でも当クラブでは、バラの値段は1~3月末の冬期価格とそれ以外の2つの価格帯でご提供しています

 当方では、販売当初の1997年から変わらず、バラの品種や色、栽培時期、配達地域、クール便の有無等にかかわらず、あくまで「通年同一価格」といったきわめて明快な価格設定でご好評をいただいておりました。ただ2019年より冬期の栽培コストの高騰により、やむなく2期に分けての価格帯でご提供しています。
10.バラの花束とバラの花カゴでは、値段は変わるの?
 申し訳ございませんが、2017年11月より花カゴのカゴ代(350円)をご負担いただくことに致しました。ご容赦ください。
 各々特徴がありますので、先様に喜んでいただけそうなタイプをお選びくださいませ。
11.受取人は、花束と花カゴでは手入れはどちらが楽?
 お花をお贈りして、お飾りいただくのに先様の手をわずらわしたくない…先様がご多忙やご年配等、お届け後のお気遣いも大切ですね。
 お花が到着後、お手入れが「楽しい」のが花束、「楽(らく)」なの が花カゴと言えると思います

 花束の場合は、水揚げという手間がかかりますが、これはお花の好きな方だと1本1本楽しんで、お好みの花瓶などに飾っていただけることと思います。
 花カゴの場合は、ラッピングを外してもらえばすぐにお飾りいただけますので、受取人さまの到着時の作業はグンと楽になります。
12.ラッピングはしてもらえる?有料ですか?どんな感じ?
 もちろん無料にてラッピング して発送しております。ラッピングの仕様は、各画像のように色ペーパーに透明フィルムで包み、華やかなリボン掛けです。
 バラの色やご使用用途によってその都度バラ園さんにお任せしていますが、皆様からご好評です。
13.お悔やみ用にバラを送るのはどうですか?
 先様に失礼があってはいけませんので、より慎重なご対応がおすすめ。お葬式にお届けするお花として、バラは敬遠されたほうが無難です。
これは、バラのように「トゲ」のあるお花を避けられるためです。

 ただ、忌明け後のご命日などへの贈るお花としてバラを送られることは、あまり気にしすぎる必要もないようで、当方でも「故人はバラがとても好きなお友達だったから…」と、残されたご家族にご命日にバラを送られるご依頼もいただきます。

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ご注文について

14.希望の配達日(4日以内)が買い物カゴで入力できない?
 当サイトの「買い物カゴ」では、お届け日のご指定日は、準備も含めた納期規定通り「最短で5日間以上」の期間までがご入力頂けます
 ただ状況によっては、4日間以内でもお届けできる可能性があります。その場合は、以下2つのケースの場合のご対応をご案内させていただきます。

1.事前に当クラブにお電話でお問合せ頂き、お花の確保やお届けが可能とご返事させていただいている場合。

2.夜間などの理由で、まだ当クラブにはお問合せしていなくて、お花の確保が可能かどうか、間に合うかどうかも未確定な場合。

 1番目のケースですが、この時はあとはお客様からご注文のデータを頂くだけですので、買い物カゴではお届け日の入力を5日間目の最短日にしておかれて、備考欄に「○月○日配達希望。△△さん了解すみ」と追記しておいて下さい。(△△は受け付けした当方の担当者名) 出来る限りお早目に、ご注文データをご送信ください。 

2番目のケースでは、まずお花が確保できるかどうか?手配が間に合うかどうか、がとても重要になります。まずお花が確保できた場合にすぐにスムースに手配に着手できるように、ご注文データはしっかりと細部までご入力完了しておいてください。お届け日の欄は、1のケース同様に5日間目の最短日をご入力の上、備考欄でご希望のお届け日をご入力ください。
 またもう1点大事なこととして、至急に手配するうえでのご不明点等やお花の確保結果の連絡等がすぐに交信できるご連絡先を必ず明記下さい。
ご連絡のやり取りがうまくいかず、手配が間に合わなかった事例もございます。くれぐれもご注意ください。

なお、おおよその目安として、お届け日まで2日間以内の場合は、バラ園さん経由での手配の都合上、間に合わせることが出来ません。ご了解ください。
 また恐縮ながら、お客様には全て「前払い」にて、また4日間以内の手配の場合は、別途速達実費240円(税別)のご負担をお願いします。予めご了解の上でご依頼ください。
15.最短で何日前までなら注文できますか?
 当クラブでは、バラ園さんへの事前送付が必要なため、お申し込み締め切りを、5日間前(たとえば月曜にご注文されて、お届けは土曜日)とさせていただいております。

 ただ、どうしても何とか…というご依頼もたまにございますので、その際は出来る限りの応援はさせていただいております。
 その時は、必ずご注文内容のこちらからの確認連絡を「お電話」とご指定いただき、すぐにご連絡が取れるようにしておいて下さい。ケースバイケースですが、バラ園さんでお花が確保できれば、加えてメッセージカードの添付をご容赦いただけるようなら、1~3日間は短縮できるかと思います。お申し込み前にお電話にてお問い合わせいただいても結構です。
16.配達日の5日間前までなら、注文を遅らせても大丈夫?
 お花の確保は日にちが迫れば迫るほどバラの確保がしにくくなります。

 当方のサイトではバラ農園さんから直送してもらっているため、栽培し出荷できるバラの量以上には売ることができません。発送できる本数に制限があるため、ご予約順でで先々の栽培分が「ご予約済み」になってゆきます。また、植え付け状況や気温・天候等により、量がない時期などがどうしても発生します。

 これらより、もしご注文のご意向が決まっているものでしたら、お早目にご注文予約されることをおススメします。すでにご予約分で完売になってしまっている折はお許しください。
17.お届け日まで日にちがない場合、どうしたらいい?
 当クラブの営業時間内でしたらまずはお電話にてお問い合わせください。 (朝7時から夜10時の間でしたら、電話または携帯にご連絡ください)

 なお、お花が確保できるかどうか、バラ園さんに確認できるのは、お昼前から夕方5時半頃の間になりますので、正式なご返事は、バラ園さんに確認後になります。
 また恐縮ながら、4日間以内の手配の場合は、別途速達実費240円(税別)のご負担をお願いします。予めご了解の上でご依頼ください。

 また夜間等で当クラブと連絡とれない場合は、とりあえずご注文送信しておいていただいたら、確保後にすぐ手配に入れれば間に合わせられる確率が高くなります。但し、確保できない場合や、あまりにもすぐの納期にはお応えできない場合もあります。その旨を予めご了解の上、ご注文送信下さい。
(配達日入力欄に希望日が入らないと思います。その時は最短日を入 力のうえ、備考欄に「配達希望日○月○日」と追記ください。)
18.バラの花束は、最大で何本まで贈れますか?
 栽培時期や品種、茎の長さによって茎の太さが違いますので、若干最大本数が変わりますので、だいたいの見当で…発送できる花束で、最大本数は110本前後、クール便使用の時は最大で60本までとお考えください。
19.バラの花カゴは、最大で何本まで贈れますか?
 状況により若干本数の幅はでてきますが、おおよそ最大本数で 80本~100本前後、なおクール便使用時ですと35本位までに制限されてしまいます。

 バラの花カゴの場合は、花束に比べて高さはないものの、底辺にあたる縦と横の長さが大きくなりますので、サイズ制限の厳しいクール便では、どうしても大幅な制限を強いられます。^^;
20.メールアドレスがないと注文できませんか?
 メールアドレスがない方でも特に問題はありません。 ご注文はお友達や会社のコンピュータやFAXからでも結構です。
 ただ、お電話でのご注文は、聞き間違い等が生じる恐れがありますので、原則的にはお断りしています。ご理解ください。

 メール以外のご連絡方法をご指定の場合、ご注文内容のお花の確保結果のご確認をお電話でお願いしておりますので、お電話でのご連絡が取れるようにしておいてください。
 なお、カードご決済の場合は、メールアドレスが必要です。
21.匿名(名前を伏せて)で贈ることはできますか?
 匿名(名前を伏せて)で贈ることはリスクが2つあり、1つ目は先様が誰からの贈り物かわからず不安がられること。(最悪は受け取り拒否のケースもありました) 
 もうひとつは、メッセージカードにはご住所や電話番号は普通は記載しませんので、先様がご存知なことが必要です。

 これらを事前にご了解でしたらお受けしますが、あまりおすすめはいたしません。お受けする場合は、メッセージカードにお名前を必ずご記載下さい。(先様がわかるなら、ニックネームでもOK)
 無記名でのお届けはお断りしておりますので、予めご了解ください。
22.夜のお店に贈るので、自分の住所だけ伏せるのは可能?
 当方としてもご希望があればお受けしています。(あくまで夜のお店の人に贈る場合です。一般の女性宛は対象外。) ご希望の場合は、ご注文のときのお客様のご住所欄にはきちんと入力いただいたうえで、備考欄に「送り状には、名前と携帯番号だけ記載希望」と追記しておいてください。

 なお名前や電話番号も伏せての発送は、お受け取り拒否の事例も発生しますのでお受けしておりません。ご了解ください。
23.クール便で発送したら、追加料金はいくらですか?
 クール便使用による追加料金600円(税別)のお客様負担はご不要です。
 当クラブでは、移送中の花の負担を少しでも軽減するために、気温の変化をみながら、通常は7月~9月はクール便にて発送しており,その折々に判断しています。

 ただ600円の追加コストがかかりますので、そのご負担をお客様にそのつどお願いすることは、最適なお花の移送をオススメしにくくなります。
 また、クール便は時として冷えすぎて凍結の恐れもあり、折々で有無を判断しています。このため当クラブでは、クール便での追加料金は戴いておりません。
24.どうしても北海道に送りたいのですが、可能ですか?
 当クラブでもずっと以前から毎年ご購入いただいているお客様で、北海道宛の贈り物の方もおられ、今も継続してご利用いただいています。課題は、送料、遅配の懸念、品質保証の3点かと思います。

 まず送料(&箱代込み)ですが、当方で提示している一律価格1,000円(税別)ではヤマトの北海道宛の送料の半額にもならず、ましてやクール便を使用すれば3,000円を超えることもあり、さらに厳しくなります…^^; 。  そこで、下記リスクご了解の場合のみ、1,000円加算頂いて、北海道宛送料2,000円(税別)にてお受けしております。(東北3県あては、送料が1,500円になります)

 2番目の「遅配の懸念」についてですが、まず冬季の降雪によるものが大半ですので、11月~3月のお届けはお受けできません。
 上記以外の4月~10月ですと、配送上のトラブルによるものが主因になりますので、その確率もかなり小さくなります。  お花は関西からの移送になり、移送ルートも長距離ですので、配送上の様々な事故や天候事情により、まれではありますが遅配の事例もあります。

 3番目の「品質保証」ですが、宅配会社の配達が「発送日の翌々日お届け」となるため、翌日配達の他の地域への配達に比べたらお花への負担が増すためです。
 ただ、翌々日お届けだからと言って、お花が枯れる心配はありませんが、もし事故や先様ご不在等で1日遅配などになりますと、お花のしおれが起こってないか心配になります。 近年、保水剤も改良されて効果も高くなりましたので、このリスクはかなり改善されています。

 このようにさまざまな課題がありますので、通常配達先地域から外しております。何卒ご理解くださいませ。なお、上記リスク等をご了解いただける様でしたら、お手伝いも可能ですので、  その折はご注文時の備考欄に「配送リスク了解済」とご追記の上でご送信下さい。
25.J会員などの会員割引って?自分は会員か知るには?
 累計のお買上金額に応じた、J会員・S会員・G会員などの割引会員の集計登録は、ネット上では表示せず、お客様のデータはオフラインの当方のPCで登録管理しています。

 通常は、ご注文後の当方からのお花の確保結果を含めたご返事メールにお客様の累計ポイントと、会員資格、割引後のご請求価格を併せてお知らせしています。
 J会員・S会員・G会員などの割引会員って何?という方はコチラを
26.割引会員なのに、買い物カゴでは割引されてないが?
 買い物カゴではあくまで通常のクラブ価格でのご請求表示になりますので、この時点ではまだ割引表示がされていません。

 ご注文送信後、当方がバラ園さんにお花の確保を打診して確保できたあとのご返事メールの折に、累計ポイントと割引後の価格のご提示となります。
27.来年も贈るので、1年後の注文予約はできますが?
 お詫びの上お断りしています。 というのも、来年同期の栽培状況が全く予測できないからです。大切な記念日の贈り物ですので、来年の今頃はもし天候悪化で栽培品種が採花できない事態になっていては大変なご迷惑をおかけしてしまいます。何卒、事情お察しください。

 なおその代りとはなりませんが、記念日のうっかり忘れを防ぐ「記念日コールサービス」をご注文時に無料にて登録受付しています。よろしければ、ぜひご利用くださいませ。
28.注文送信後、自動返信のメールが着かないが?
 ご注文送信後の自動返信メールは、ご入力いただいたアドレスに向けて必ず送信されておりますが、受け手側でドメイン設定等で受信できず、「未着」となっている事例がほとんどです。特に携帯メール(なかでもAU宛が多いです)を返信先に指定されている場合に多発しています。

  なおご注文送信後に自動返信メールが未着の場合は、ご遠慮なくメールにてお問い合わせくださいませ。もし24時間たっても何も当方から連絡なき場合は、必ずお問い合わせくださいませ。

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配達について

29.配達日や指定時間に遅れませんか?
  宅配便で商品を発送している所はどこでも言えることですが、宅配会社は、「天候や交通事情等により指定の配達時間に間に合わない場合があります」としているため、当方でも配達の責任は負えません。ただ今までは、日時に遅れることは極めてまれな事例と言えます。 。さらに涼しい時期なら、保水剤をつけて1日早めにお届けしておくことも可能です。それでもご不安な折は、万全を期して最寄のお花屋さんでのご調達もご検討下さいませ。

 当方でお受けする場合の「免責事項」です、ご参考下さい。また、指定可能な時間帯は、「ご注文ガイド」をご覧下さい。恐縮ながら、私どもが責任を持って商品の手配をできるのは、ヤマト運輸さんに荷渡しするまでになります。事情お察しの上、ご了解のもとでご注文ください。
30.配達時間を細かに指定できますか?(「午前10時前後」など)
 現在はヤマト運輸さんの配送便を使用しておりますが、お受けできる時間帯は5区分あり、午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時の選択指定が可能です。今までの事例をみますとおおよそ指定時間帯通りに配達完了しております。詳しくは、ご利用ガイドをご覧ください。

 ただ、例えば「朝10時頃の配達で」といったような細かな配達時間の指定は残念ながら受けてくれません。この場合は、あくまで出来れば・・・のご希望として、発送する荷物の送り状(発送伝票)の備考欄に「朝10時頃の配達希望」とは記載しますが、希望時間通りになる保証は全くありませんので、アテにはなりません。
31.受け取り人が不在の場合はどうなりますか?
 もしお届け時にご不在の場合は、配達に来たことをお知らせし再配達依頼の連絡を記載した「不在票」を置き、荷物はもち帰りのうえ先様からの連絡を待ちます。ただここでご注意いただきたいことがあります。

 2017年より、ヤマトでは19時以降に連絡のあった再配達依頼は、その当日には配達してくれなくなりました。だから、当日にどうしても届けたい場合は、在宅時間をしっかりご確認いただいたほうが無難です。また一番遅い時間帯の「19~21時指定」の場合でも、早めの19時過ぎに訪問されて、不在持ち帰りの事例が増えていますのでご注意ください。

 先様とのさりげない会話の中で、在宅を探られるのが一番いいのですが…
32.結婚式場やお店、ホテル・劇場などへも配達できる?
 このようなご注文もお受けしていますが、今までは特筆すべき事故はないものの、予定通りに確実に配達される保証はありません。
さらにお届け先のお店やホテル等にお花の受け取りや保管、お渡しなどのご負担をおかけするのも事実。

 そこで、このようなお届けの場合は、以下の3点を事前に必ずご了解下さい。
 1.事前に荷受いただくことが可能かどうか、お店やホテル側にご確認いただき、OKなら「○月○日にお花が宅配便(ヤマト便)で到着する旨、また到着後にどうして欲しいか」をしっかりとお伝えしご了解を取っておいてください。
 宅配便の送り状の宛名をどのように書いておけばいいかもお尋ねください。そのほうが、到着後の放置や迷子のリスクがなくなります。

 2.当方へのご注文時に、お届け先の住所・お名前に予約している団体や誰宛のお花かを詳しく追記してください。店舗あての場合も同様です。必ずお店の名前を記載しておいてください。
※ご担当者あてにお届けするのも安心できます。(お名前お知らせください)
<例>○○ホテル気付 △家・□家ご結婚式内 ○○様
  クラブ○○様内(□□様依頼分)○○二次会気付 ○○様
  □□ホテル様内 ○/△ 宿泊予約:○○宛て

 3.併せてお伝えして恐縮ですが、お届けが宅配便によるものですので、極めてマレではありますが、お花の遅配や未着、破損到着のリスクもございます。 このため、ホテルあての配達は全て午前中配達指定にて手配します。また、 当方でお受けする場合の「免責事項」です。必ず予めご了承の上、ご注文ください。
33.当クラブにお花を取りにいきたいのですが…?
 当クラブでは店頭や在庫も持たず、全てバラの栽培園からの直送でお届けしております。
34.最寄りのヤマトの配送センターでの受取りは可能?
 はい、可能です。  配達の荷物は、通常なら配達エリアの最寄りのヤマトの営業センターに配送されて、そこからドライバーさんが戸別に宅配してくれます。
 この「最寄りのヤマトの配送センターでの荷物の受取り」は通称「営業所止め(留め」と呼ばれるもので、ドライバーさんたちが配達に持ち出さずに営業所に止めて置いておき、受取人さんが逆に営業所まで受取りにゆく方法です。

 一見不便そうですが、使い方次第では結構便利な点もあります。
 例えば、自分あての荷物の受取時間が忙しくて、どうしても「朝10時30分頃以降の配達で、午前中に欲しい」といったような都合の場合、配達では受けてくれませんが、この時間に留め置き指定しておいたヤマトの営業センターまで受取りに行けます。(受け取り時は、受取本人を証明する免許証などと送り状番号を提示せねばなりません)

 また、営業センターでの保管ですので、たとえば夏の暑い時期にクール便で発送したものは、受取時間までクールにて温度管理された環境のもとで保管されていることになりますし、また配達時の振動によるお花の負担も少しは軽減されます。

 ただご注意いただきたいのは、ヤマトの営業センターはエリアがよく交錯していますので、受け取りたい営業センターを見つけたら、まず事前に一度その営業センターを訪れて、当営業所止めにして受取り来訪が可能かどうか、営業時間、営業所センターの正式名やコード番号などを必ず事前にご確認しておいてください。
35.クール便の時期は、花束の本数は60本までに制限になる?
 ヤマトのクール便の適応サイズの規制がグンと厳しくなり、バラの花束の場合、クール便時の最大本数は60本程度がMAXとなり、60本までと本数制限させていただいております。

 また、バラの花カゴの場合は、少し本数幅がありますが、35本程度が限度になると思います。ご容赦ください。      
36.送料は、全国一律で1,000円(税別)ですか?
 はい、送料は全国一律で1,000円(税別)です。(但し、自主的な配達を見合わせている北海道への配送ご希望の場合は税別2,000円、東北3県宛の場合は税別1,500円になります。)

 クール便を使用しても追加料金不要ですし、上記1,000円には梱包箱代・ラッピング料も含まれております。 送料関係は極力お安く…と頑張ってますが、いつか送料再値上げをお願いするかもしれません。 その折はお許しください。m(_ _;)m
37.東北3県や北海道への配達時のリスクを教えてください。
 東北3県(青森県・岩手県・秋田県)と北海道あての配達は、当方の商品が関西からの発送になるために「発送日から起算して翌々日の配達(お届け)エリア」となります。(岩手の一部地域除く)
 このため、発送日の翌日に到着するほかの地域あてのお花に比べて、その分まる1日分の移送時間が余計にかかってしまいます。

 その移送の時間中はお花に十分な水分補給ができませんので、枯れたりすることはないものの、お花の負担はその分だけ増します。  また冬季の間は、降雪による高速道路などの移送ルートの閉鎖等の影響で遅配の恐れもありますので、当サイトでは不得意な配達エリアで、あまりお勧めしてはおりません。関東以北が発送元の販売店さんからのご調達が、よりご安心かと思います。

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支払いについて

38.代金の支払いは、前払いですか?
 はい、まことに恐縮ながら、お支払はすべて「前払い」でお願いしております。ご入金を確認してから、正式にお花の手配を致しますので、都合上、遅くてもお届け日の「3日間前」までにお振込み完了をお願い致します。
39.クレジットカードの手続きは、なぜヤマトファイナンスを使うの?
 クロネコヤマトのヤマトファイナンスでとお伝えすると、初めてご利用の方にとっては、一般のクレジット・カードとは違うように思われますが、正確にはJCBやVISA・UC等といった一般のカードを、より安全にご決済いただき、お客様にご安心いただくためのものです。

 お手続きの流れは、ご注文後のお花の予約確保ができた後、お客様にヤマトファイナンスシステムを使って、ご希望のJCBやVISA等のお持ちのカード会社にてお手続きいただけます。

 これにより、お客様には、安心が2点ございます。
 第一に、当方がお客様のカード番号等の大切なデータを見たりお預かりすることが一切ありません。お客様は、当方からのメールでご案内した、ヤマトファイナンスのセキュリティーサーバにアクセスして、ご希望のカード会社とお手続きいただきます。

 第二に、カードの決済は、グループ提携のクロネコヤマト便で商品の発送が確認されたのちに売り上げられ、商品の発送と連動しています。このため、代金を払ったのに、商品が発送されないという事がありませんので、初めてのお取引の方にとって、よりご安心頂けると思っています。
40.コンビニ支払いや代引きはできますか?
 申し訳ありません、現在のところコンビニ支払いや代引き(代金引換)は取り扱いはございません。何卒ご容赦くださいませ。
41.注文時に指定した「支払方法」を変更できますか?
 はい、お支払い済みなどのご決済前でしたら、問題なくご変更できますので、メールにてお申し出の上、お支払いの期限内に決済ください。
 ただ、「ゆうちょ銀行への振込み」が入金確認が負担なくスムースにできますので、これが一番ありがたいですが、「郵便振替」はすぐには入金確認がとれませんので、振替え手続き後にメールにて必ずその旨をご連絡お願いします。

その他

42.赤バラ30本の真ん中に1本の白バラを・・・できますか?
 問題なくお受けできております。
 こんな花束を贈りたい、こんな花束ならもっと先様に喜んでもらえそうだから・・・といったご要望があれば、お気軽にお尋ね下さい。

 できないものはゴメンナサイとお断りしますが、出来る限り提携バラ園さんに頼んでみます♪
43.送ったバラの写真をメールで送って欲しいのですが…?
 申し訳ないですが、当方の体制ではご用意することができません。というのも、当サイトでは発送元が提携バラ園さんで作り手のプロですが画像撮影や送信等のデータ取扱い作業をお願いするのは厳しいためです。すみません。

 お客様には当サイトを信頼してもらうしかないのですが、実際にはお受け取りになられた方からお礼と一緒に画像も送られることも多いようで、あとでご注文者からお礼のメールを改めていただくことも珍しくありません。ご容赦お願い申し上げます。
44.メッセージカードは手書きですか?
 メッセージカードはすべて印刷しますので、手書きはしておりません。

 ご指示いただいたメッセージ内容をみて、文字の書体やサイズ、レイアウトを考えて印刷しております。いつまでも思い出の品として残していただきたいですからね。
45.無料のカードは、タイプを選べないのですか?
 無料のメッセージカードは、ご利用ガイドでご案内のとおり7~8種類のカードをご用意しています。ただ、どのタイプを使用するかは、バラの色やメッセージ内容を考えて、当方の選択でお願いしています。

 なお、どうしてもコレで!、というご希望があれば、ご注文時に備考のご要望欄に追記下さい。在庫があれば、出来る限りお応えします。
46.自分で手書きするので、無料のカードを白紙で付けて?
 無料のカードを白紙のままで、花束につけてお届けできますので、ご希望の折は、備考欄に「カードは白紙のままで付けてください」と追記しておいて下さい。
47.こちらで用意したメッセージカードを花と一緒に送れる?
 お受けできますので、ご希望の折は、ご注文時に備考のご要望欄に追記ください。ただ、お花の手配上、お届け日の10日間前までに、当クラブに到着するように郵送をお願いいたします。
48.注文時に書いたメッセージ内容を変更できますか?
 メッセージカードの内容変更は、まだバラ園さんにメッセージカードを含む手配ファイルを発送してなければ内容変更はお受けできます。オプションカードは、制作済なら変更は無理になります。
 また、通常の無料カードでも、すでにバラ園さんに手配ファイルを送付済ですと厳しく、極力避けていただいております。
49.毎年買うので、うっかり忘れしないように知らせてくれる?
お待たせしました♪ 「記念日お知らせコールサービス」、無料にてお受けいたしております。
50.買い物カゴで入力時の「会員ID登録」は義務?
 これは強制ではなく、まったくご自由に任意でお決めください。当方で推奨している訳ではありません。あくまで次回ご注文時に、お客様のデータ等を再入力しなくてもいいようにするだけのためのものです。

 ID登録されていても、またされていなくても、お買上ポイントは累積して貯まりますし、規定上になれば会員割引も適応されます。何度かご利用いただいてから、本当にお気に召してからご登録いただいたらどうでしょうか?

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